Den gode samtalen
Den gode samtalen
Å møte mennesker slik at de tør å være ærlige. Den gode samtalen handler ikke om å være perfekt med ord.
Den handler om å klare å være til stede sammen med et annet menneske.
«Målet er ikke å vinne samtalen.
Målet er å forstå mennesket.»
For meg handler gode samtaler om:
- å lytte før man vurderer
- å være nysgjerrig før man konkluderer
- å tåle følelser uten å måtte fikse alt
- å være ærlig på en måte som bygger mennesker opp
- å skape trygghet nok til at folk tør å si det som egentlig er vanskelig
Mange mennesker sitter fast i stress, uro, konflikter eller gamle mønster.
Ofte trenger de ikke først og fremst råd.
De trenger noen som klarer å stå i samtalen sammen med dem.
Den gode samtalen kan:
- åpne dører
- senke konfliktnivå
- skape trygghet
- gi håp
- bidra til utvikling og endring
Målet er ikke å vinne samtalen.
Målet er å forstå mennesket.
Mennesker merker fort om du virkelig lytter – eller bare venter på å svare. Aktiv lytting handler om:
- å være til stede
- å følge med med hele seg
- å bruke kroppsspråk som viser ro og interesse
- å ikke avbryte for tidlig
- å høre etter det som ligger bak ordene
Ofte ligger det viktigste mellom linjene.Når folk opplever å bli lyttet til på ordentlig, skjer det noe med tryggheten. Stresset går ofte ned, og samtalen blir mer ekte.
Viktig: Noen ganger hjelper vi mest ved å lytte godt – ikke ved å snakke mest.
Trygghet er kanskje det viktigste i hele samtalen. Uten trygghet kommer ofte:
- forsvar
- uro
- konflikt
- stenging
Trygghet skapes gjennom:
- ro i stemmen
- tydelighet
- ærlighet
- respekt
- at vi tåler stillhet
- at vi ikke dømmer for raskt
Stillhet er ikke farlig.
Noen ganger er stillheten det som gjør at de viktigste tankene kommer fram.
Jeg tror mange samtaler stopper fordi vi blir for opptatt av å forstå fort. Den gode samtalen trenger nysgjerrighet. Det handler om:
- å undersøke før vi bestemmer oss
- å stille åpne spørsmål
- å være interessert i hvordan den andre faktisk opplever situasjonen
- å legge bort behovet for å ha rett hele tiden
Eksempel:
- «Hvordan kjennes dette for deg?»
- «Hva tror du ligger bak reaksjonen?»
- «Hva trenger du akkurat nå?»
Når mennesker kjenner at vi er oppriktig interessert, blir det lettere å åpne seg.
Jeg tror på ærlige samtaler. Men ærlighet må brukes klokt. Direkte spørsmål kan være veldig viktige – hvis de stilles med respekt. Det handler ikke om å presse mennesker. Det handler om å tørre å spørre når noe virker vanskelig.
Eksempel:
- «Hvordan havnet du i denne situasjonen?»
- «Hva skal til for at du får det slik du vil ha det?»
- «Er det noe du holder tilbake?»
- «Kan jeg være ærlig med deg om det jeg legger merke til?»
Ærlighet kombinert med trygghet skaper tillit
Anerkjennelse handler ikke om å være enig i alt. Det handler om å møte mennesker med respekt.
Folk trenger å kjenne:
- at følelsene deres blir tatt på alvor
- at de ikke blir små gjort
- at de blir møtt som mennesker – ikke problemer
Mange konflikter roer seg når mennesker opplever å bli forstått først.
Eksempel:
- «Jeg skjønner at dette ble mye for deg.»
- «Det gir mening at du reagerte.»
- «Jeg ser at dette betyr noe for deg.»
Når folk føler seg sett, blir de ofte mer mottakelige for endring.
I mange samtaler kommer det små øyeblikk som betyr mye.
Det kan være:
- en liten setning
- en følelse
- et håp
- en erkjennelse
- et lite glimt av motivasjon
Da gjelder det å stoppe opp litt.
Eksempel:
«Det du sa nå var viktig … kan vi være litt i det?» – Ofte ligger utvikling i de små øyeblikkene – ikke i de store talene.
Den gode samtalen handler ikke om å ha fasiten.
Den handler om å klare å møte mennesker på en måte som gjør at de føler seg:
- sett
- hørt
- forstått
- trygge nok til å være ærlige
Når mennesker opplever dette, åpner det ofte dører for både utvikling, mestring og endring.
Er du klar for en annen tilnærming?
Uavhengig av om utfordringen ligger i hjemmet, i bedriften eller på banen, starter løsningen med en forståelse av mennesket bak handlingen.